虽然会承蒙您的关照，但绝对不能说……recruit全国第一的营业人员说的可以在电话上使用的铁板谈话【2023下半年BEST5】

recruit holdings位于注册总部的recruit ginza 8大楼(=2021年2月8日)，东京都中央区畅销的营业有什么不同呢？原recruit全国顶级营业员渡濑谦说:“打营业电话的时候，绝对不能使用‘承蒙关照’‘在您百忙之中打扰您’。要说为什么，那是因为Jetreapo的kimo比起请求更注重‘研究’”。 ※本文是对渡濑谦《安静的营业》( PHP研究所)的一部分进行了重新编辑。

recruit holdings总部位于注册总部的recruit ginza 8大楼(=2021年2月8日，东京都中央区)■在这个只需改变自我介绍就能进入工作的专栏中，我想向大家介绍一下具体的营业技巧。首先是“自我介绍”。

你擅长自我介绍吗？与其说你喜欢吗？

我一直很讨厌。上学的时候，每次换班都有自我介绍的时间，与其说是讨厌，不如说是恐惧。

因为在轮到自己之前必须考虑要说什么，所以本来就来不及听别人的话。然后实际上一按自己的顺序，脑子就一片空白，说出自己的名字，所以很努力。汗流浃背地坐下。每年都重复着同样的事情。

现在回想起来，因为每年都有自我介绍，所以只要事先想想要说什么就好了。

而且，通过“提前准备”可以获得很大的效果，这就是营业中的自我介绍。实际上，只需改变自我介绍就能顺利完成工作，这真的是一个故事。

■初次见面的时候，和只有“公司名和名字”而商品卖不出去的初次见面的人接触时，你首先会说什么呢？

我想很多人会首先说出公司名称和名字。大部分人都会直接说“感谢您抽出时间”，然后突然进入商谈。

但是，只要说出公司名称和名字，你的商品就能卖出去吗？首先卖不出去吧。我觉得连兴趣都提不起来了。

也就是说，该信息在营业上的价值很低。

话虽如此，突然谈兴趣之类的，对方也只会感到奇怪吧。本来，对于“安静的人”“谦虚的人”来说，轻松地谈论兴趣的话题是不可能的。

正因为如此，才应该提前准备，用几句话做营业价值最高的自我介绍。

这样一来，不擅长自我介绍的人变成了强有力的营业活动。

■用较少的语言发挥最大效果的方法畅销的自我介绍的要点只有两个。

那就是告诉“谁”“做什么”。

例如，假设你在做工作介绍的生意。

因此，即使向初次见面的人自我介绍“我是做工作介绍业的xx公司的××”，对方也会以“嗯”结束吧。

但是，例如，

“向正在养育孩子的妈妈介绍在家可以轻松完成的工作。”

那么，怎么样呢？

自己养育孩子的人就不用说了，自己公司里有那样的员工的管理层也会想“让我再详细地说一下”吧。

任何商品或服务都为目标提供了某种价值。顾客为其价值付费，这是经济机制。

应该以“对谁”“做什么”的形式，作为自我介绍提出。

■在不同行业的交流会上随便交换名片的愚蠢如果我不擅长不同行业的交流会，但是为了扩大人脉无论如何都要参加的话，我会彻底磨练自我介绍。

在这样的跨行业交流会上，大部分人都会顺手牵羊交换名片，以“有什么事请多关照”结束。但是，实际上在那之后发生过“事情”的人有多少呢？

倒不如说，与其处理数量，不如采用让少数人用简短的语言印象深刻的方法。例如，

是猫专业的访问型宠物保姆。我在办对solo camp感兴趣的人专用的乐趣教室。我在做只面向企业社长的心理教练。这样的话，至少应该会让人印象深刻。所有这些都由“给谁”“做什么”构成。

■比起“是宠物保姆”，“是猫专用的宠物保姆”的重点是缩小范围。 “那个也在做，这个也在做”的话，不会给人留下印象。在自我介绍中加入一些你所做的最尖锐的事情，容易理解“对谁”“做什么”的东西吧。

缩小范围的话，当然，完全不会刺伤不刺伤的人吧。但是，那样也可以。我想对不养宠物的人完全不会感兴趣，但是如果有人在一旁听了之后喜欢猫，对方很有可能会搭话。比起自己追着去解释，可以更有效率地遇到自己应该遇到的人。

特别是对于不擅长自己按的内向的人来说，这个方法极其有效。

顺便说一下，我也刚换成自我介绍“对于内向型的、苦于卖不出去的营业，我教你不用说话也能卖出去的方法”，就开始工作了。

没有必要告诉眼前的所有人。用简单的语言只送到自己的目标就可以了。

请一定要考虑一下自己的自我介绍。

然后，在各种各样的地方试试。可以切身感受到对方的反应会有明显的变化吧。

■在远程办公中，“承蒙关照”在禁句营业中最讨厌的工作应该是远程办公吧。

当然我也最讨厌。

每次打电话都几乎被拒绝了，积攒压力却没有效果的工作，谁都应该不想做。

但是，也有不能说那样的话的时候。

因此，我来教你可以高效预约，而且不会有压力的方法。

首先，第一声问题。

绝对不要使用“承蒙关照”“百忙之中打扰您”之类的话。

很多营业人员(几乎可以说是所有的)都理所当然地使用这句台词。你觉得怎么样？

只有极少数人知道这句台词才是无法预约的元凶。

本来预约的工作不是营业，而是调查。这是一项寻找对商品感兴趣并愿意听其倾诉的人的工作。

但是，使用刚才的台词的话，会让客人觉得“这个电话是营业的吧”，从一开始就会提高警戒心。在那之后，无论说了多少好话也不听。所以也不能预约。

应该使用的语言是“我问一下”。

我有件事想问你，可以吗？通过开头，对方会毫无戒备地问我。

■比起请求更请见“research”，请给我时间……这在预约中也是禁止的。

说起来，谁也不会为了一个谁也不知道的对象，把自己宝贵的时间用在上面。即使有空。

因此，让对方觉得“这样的话，我可以问你吗”的台词是必须的。

“我有一个故事可能对你有好处，你想听吗？ ”

这就是Jeterepope的奇奇。

自己的商品会给顾客带来什么样的好处呢？通过传达那个，客人才会考虑是否见面。

渡濑谦《安静的营业》( PHP研究所)我指导的是，

“使用该服务有可能获得xx万日元的利润。只是，也有没有利润的公司。贵公司能获利多少，要不要检查一下？ ”

这样的台词。以此为基础，让他们各自应用并做。

然后，如果有了可能获利的结果，那就开始营业。

这和跳水营业也是一样的。因为从一开始就想推销或者请求，所以不能继续下去。

首先是调查。根据结果按照营业的顺序来进行的话，效率会大幅提高，最重要的是不会被冷淡地拒绝。请试一次。

———-渡濑谦皮克特工作代表1962年出生于神奈川县。从小就极度怕生，中小学生时代也是班里最沉默的性格。明治大学毕业后，进入精密机器制造商。之后，跳槽到了recruit。在公司内部也以不同寻常的沉默寡言的营业方式进入公司第10个月就成为了营业达成率全国第一。 94年成立了有限公司pixtows。参与广告等创意整体。之后，将事业转移到营业员教育领域。著作有《面向“内向型”的“营业教科书”(大和出版)、《顶级销售绝对不会说的营业语言》、《顶级销售绝对不会做的营业行为习惯》(以上，日本实业出版社)、《“不会说话的营业”技术》( phe ———-

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